Créez des flux de travail d'appels vocaux WhatsApp automatisés, parlez avec du texte ou de l'audio et connectez les appels entrants à un agent vocal ElevenLabs.
L'automatisation de WhatsApp ne se limite plus aux messages. Les nouvelles actions d'appel WhatsApp Personal dans Impresiv AI permettent à vos flux de travail de passer, de répondre et de gérer des appels vocaux à l'aide du même générateur visuel que vous utilisez déjà pour les messages et les processus métier.
Vous pouvez prononcer le texte généré, lire un fichier audio ou connecter un appel en direct à un agent conversationnel ElevenLabs. Les appels entrants peuvent également déclencher un flux de travail, donnant à votre agent IA le contexte et les outils dont il a besoin avant de répondre.
Les appels vocaux WhatsApp sont actuellement expérimentaux. Testez votre flux de travail avec un appareil connecté avant de l'utiliser pour des appels avec les clients.
Le nœud WhatsApp Personal prend désormais en charge :
Les résultats de l'appel peuvent inclure l'ID de l'appel, la durée, l'état d'achèvement, la personne qui a mis fin à l'appel, l'ID de conversation ElevenLabs et la transcription de la conversation. Ces sorties peuvent être transmises à des nœuds ultérieurs pour la journalisation, les messages de suivi, les mises à jour CRM, les résumés et le routage.
Le workflow d'agent vocal entrant le plus simple utilise deux nœuds :
L'action doit être exécutée directement après le déclencheur car l'appel doit toujours sonner lorsque le workflow l'accepte.
Créez ou sélectionnez un agent conversationnel ElevenLabs dans le nœud WhatsApp Personal. Pour un son bidirectionnel fiable, configurez l'agent avec :
Vous pouvez également fournir un remplacement du premier message, des variables dynamiques et une durée d'appel maximale. Les variables dynamiques sont utiles pour transmettre un nom de client, un numéro de commande, des détails de rendez-vous ou tout autre contexte de flux de travail dans la conversation.
Par exemple, un nœud CRM antérieur peut trouver l'appelant et transmettre son profil à l'agent vocal avant le début de l'appel.
Cette mise à jour est conçue pour les conversations pouvant prendre des mesures. Un agent vocal peut être connecté au reste de votre workflow pour :
L'appel est l'interface, tandis que le flux de travail fournit la mémoire, les données et les actions qui le sous-tendent.
Les actions d'appel vocal coûtent 1 crédit toutes les 10 secondes, arrondi à l'unité supérieure :
| Durée de l'appel | Crédits | | --- | --- : | | 1-10 secondes | 1 | | 11-20 secondes | 2 | | 21-30 secondes | 3 | | 60 secondes | 6 |
Le nœud affiche cette tarification pendant que vous configurez l'appel. Le travailleur du workflow calcule le coût final à partir de la durée de l'appel terminé.
Ouvrez le workflow builder, ajoutez WhatsApp Personal et choisissez l'une des nouvelles actions d'appel vocal. Pour les appels entrants, commencez par le déclencheur Incoming Voice Call et connectez-le directement à Accept Incoming Call with Voice Agent.
Votre numéro WhatsApp peut désormais faire plus que répondre. Il peut écouter, parler, comprendre le contexte et poursuivre le travail tout au long de votre automatisation.