Cree flujos de trabajo automatizados de llamadas de voz de WhatsApp, hable con texto o audio y conecte las llamadas entrantes a un agente de voz ElevenLabs.
La automatización de WhatsApp ya no se limita a los mensajes. Las nuevas acciones de llamada WhatsApp Personal en Impresiv AI permiten que sus flujos de trabajo realicen, respondan y administren llamadas de voz utilizando el mismo creador visual que ya usa para mensajes y procesos comerciales.
Puede pronunciar texto generado, reproducir un archivo de audio o conectar una llamada en vivo a un agente conversacional ElevenLabs. Las llamadas entrantes también pueden desencadenar un flujo de trabajo, brindando a su agente de IA el contexto y las herramientas que necesita antes de responder.
Las llamadas de voz de WhatsApp son actualmente experimentales. Pruebe su flujo de trabajo con un dispositivo conectado antes de usarlo para llamadas directas al cliente.
El nodo WhatsApp Personal ahora admite:
Los resultados de la llamada pueden incluir el ID de la llamada, la duración, el estado de finalización, quién finalizó la llamada, el ID de la conversación ElevenLabs y la transcripción de la conversación. Estos resultados se pueden pasar a nodos posteriores para registros, mensajes de seguimiento, actualizaciones de CRM, resúmenes y enrutamiento.
El flujo de trabajo de agente de voz entrante más simple utiliza dos nodos:
La acción debe ejecutarse directamente después del activador porque la llamada aún debe estar sonando cuando el flujo de trabajo la acepta.
Cree o seleccione un agente conversacional ElevenLabs en el nodo WhatsApp Personal. Para obtener audio bidireccional confiable, configure el agente con:
También puede proporcionar una anulación del primer mensaje, variables dinámicas y una duración máxima de la llamada. Las variables dinámicas son útiles para pasar el nombre de un cliente, número de pedido, detalles de la cita u otro contexto de flujo de trabajo a la conversación.
Por ejemplo, un nodo CRM anterior puede encontrar a la persona que llama y pasar su perfil al agente de voz antes de que comience la llamada.
Esta actualización está diseñada para conversaciones que pueden tomar medidas. Se puede conectar un agente de voz al resto de su flujo de trabajo para:
La llamada es la interfaz, mientras que el flujo de trabajo proporciona la memoria, los datos y las acciones detrás de ella.
Las acciones de llamadas de voz cuestan 1 crédito cada 10 segundos, redondeado hacia arriba:
| Duración de la llamada | Créditos |
|---|---|
| 1-10 segundos | 1 |
| 11-20 segundos | 2 |
| 21-30 segundos | 3 |
| 60 segundos | 6 |
El nodo muestra este precio mientras configura la llamada. El trabajador del flujo de trabajo calcula el costo final a partir de la duración de la llamada completa.
Abra el generador de flujo de trabajo, agregue WhatsApp Personal y elija una de las nuevas acciones de llamada de voz. Para llamadas entrantes, comience con el disparador Incoming Voice Call y conéctelo directamente a Accept Incoming Call with Voice Agent.
Tu número de WhatsApp ahora puede hacer más que responder. Puede escuchar, hablar, comprender el contexto y continuar el trabajo durante el resto de la automatización.