Erstellen Sie automatisierte WhatsApp-Sprachanruf-Workflows, sprechen Sie mit Text oder Audio und verbinden Sie eingehende Anrufe mit einem ElevenLabs-Sprachagenten.
Die WhatsApp-Automatisierung ist nicht mehr auf Nachrichten beschränkt. Mit den neuen Aufrufaktionen WhatsApp Personal in Impresiv AI können Ihre Arbeitsabläufe Sprachanrufe mit demselben visuellen Builder tätigen, beantworten und verwalten, den Sie bereits für Nachrichten und Geschäftsprozesse verwenden.
Sie können generierten Text sprechen, eine Audiodatei abspielen oder einen Live-Anruf mit einem ElevenLabs-Konversationsagenten verbinden. Eingehende Anrufe können auch einen Workflow auslösen, der Ihrem KI-Agenten den Kontext und die Tools liefert, die er benötigt, bevor er antwortet.
WhatsApp-Sprachanrufe sind derzeit experimentell. Testen Sie Ihren Workflow mit einem angeschlossenen Gerät, bevor Sie es für Anrufe mit Kundenkontakt verwenden.
Der WhatsApp Personal-Knoten unterstützt jetzt:
Zu den Anrufergebnissen können die Anruf-ID, die Dauer, der Abschlussstatus, wer den Anruf beendet hat, die ElevenLabs-Gesprächs-ID und das Gesprächsprotokoll gehören. Diese Ausgaben können zur Protokollierung, Folgemeldungen, CRM-Aktualisierungen, Zusammenfassungen und Weiterleitung an spätere Knoten übergeben werden.
Der einfachste Workflow für eingehende Sprachagenten verwendet zwei Knoten:
Die Aktion sollte direkt nach dem Auslöser ausgeführt werden, da der Anruf noch klingeln muss, wenn der Workflow ihn annimmt.
Erstellen Sie einen Dialogagenten ElevenLabs im Knoten WhatsApp Personal oder wählen Sie ihn aus. Für zuverlässiges Zwei-Wege-Audio konfigurieren Sie den Agent mit:
Sie können auch eine Überschreibung der ersten Nachricht, dynamische Variablen und eine maximale Anrufdauer bereitstellen. Dynamische Variablen sind nützlich, um einen Kundennamen, eine Bestellnummer, Termindetails oder einen anderen Workflow-Kontext in die Konversation zu übergeben.
Beispielsweise kann ein früherer CRM-Knoten den Anrufer finden und sein Profil vor Beginn des Anrufs an den Sprachagenten weitergeben.
Dieses Update ist für Gespräche konzipiert, die Maßnahmen ergreifen können. Ein Sprachagent kann mit dem Rest Ihres Workflows verbunden werden, um:
Der Aufruf ist die Schnittstelle, während der Workflow den Speicher, die Daten und die Aktionen dahinter bereitstellt.
Sprachanrufaktionen kosten 1 Guthaben pro 10 Sekunden, aufgerundet:
| Anrufdauer | Credits |
|---|---|
| 1-10 Sekunden | 1 |
| 11-20 Sekunden | 2 |
| 21-30 Sekunden | 3 |
| 60 Sekunden | 6 |
Der Knoten zeigt diesen Preis an, während Sie den Anruf konfigurieren. Der Workflow-Mitarbeiter berechnet die endgültigen Kosten aus der abgeschlossenen Anrufdauer.
Öffnen Sie den Workflow-Builder, fügen Sie WhatsApp Personal hinzu und wählen Sie eine der neuen Sprachanrufaktionen aus. Beginnen Sie bei eingehenden Anrufen mit dem Trigger Incoming Voice Call und verbinden Sie ihn direkt mit Accept Incoming Call with Voice Agent.
Ihre WhatsApp-Nummer kann jetzt mehr als nur antworten. Es kann zuhören, sprechen, den Kontext verstehen und die Arbeit im Rest Ihrer Automatisierung fortsetzen.